サポートとお問い合わせ

お問い合わせ先

Cube Limitedへのお問い合わせは、以下に記載されている連絡先情報をご利用いただけますようお願い申し上げます。お客様からのご連絡は、適切な担当部署へ速やかに転送され、順次対応が行われます。

メールアドレス

電子メールによるお問い合わせは、下記のメールアドレス宛にご送信くださいますようお願い申し上げます。

[email protected]

所在地

当社の登録所在地は以下のとおりです。郵便物の送付先としてご利用いただく場合は、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ヘルプとサポート

Cube Limitedでは、お客様に対して適切かつ迅速なサポートが提供されるよう、所定のカスタマーサービス手順に基づき対応が実施されております。お客様からのお問い合わせ内容は、受信後に内容の確認および分類が行われ、担当部門へと適切に割り当てられます。

カスタマーサービスの対応手順

お客様よりお問い合わせが受信された際には、以下の手順に従い対応が進められます。

1. お問い合わせ内容の受信が確認され、自動応答メッセージによる受領通知がお客様宛に送信されます。
2. お問い合わせの内容に応じて、適切な担当部署への振り分けが行われます。
3. 担当者によるお問い合わせ内容の精査および調査が実施されます。
4. 調査結果に基づき、正式な回答がお客様宛に送付されます。
5. 必要に応じて、追加情報の提供またはフォローアップ対応が行われます。

対応時間の基準

お客様よりお寄せいただいたお問い合わせに対する回答は、受信から原則として48時間以内に行われるよう努めております。ただし、お問い合わせの内容が複雑である場合、または詳細な調査が必要と判断された場合には、対応に要する時間が上記の目安を超える場合がございます。その際には、対応状況に関するご案内がお客様宛に別途送付されます。

お問い合わせの際のご注意

お問い合わせをいただく際には、迅速かつ正確な対応が提供されるよう、以下の情報をご記載いただきますようお願い申し上げます。

• お客様のご登録名またはアカウント情報
• お問い合わせの件名および詳細な内容
• 該当する取引番号またはその他の参照番号（該当する場合）
• ご連絡先メールアドレス

ご提供いただいた個人情報は、適用される個人情報保護法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に管理および保護されます。お客様の情報が第三者に対して不正に開示されることはございません。

免責事項

当社のカスタマーサービスは、登録済みのお客様を対象として提供されるものであり、サポートの範囲は当社が提供するサービスに関連する事項に限定されます。適用される法律または規制に基づき、一部のお問い合わせについては対応が制限される場合がございます。